O pagamento por Pix exige uma verificação simples: antes de confirmar, leia o nome do destinatário, os dados apresentados pelo banco e o valor da transferência.
Compare os dados
Se as informações não correspondem à compra, pare. Procure o vendedor por um canal oficial e independente da mensagem que trouxe a cobrança.
O Banco Central orienta a não cadastrar chaves em páginas desconhecidas nem permitir acesso remoto ao dispositivo sob a justificativa de testar a segurança da conta.
Não deixe a urgência decidir
Mensagens que exigem uma transferência imediata merecem atenção. Uma conversa no aplicativo não comprova a identidade de quem está do outro lado. Confirme pedidos de dinheiro por outro meio.
Se identificar uma fraude
Comunique imediatamente o seu banco pelo aplicativo ou por um contato oficial e guarde mensagens e comprovantes. O Banco Central informa que a instituição pode acionar o Mecanismo Especial de Devolução em casos de fraude.
O mecanismo tem regras e análise própria. Fazer a comunicação não significa que o valor será automaticamente recuperado.
